已经有人将奉茶比喻为茶饮界的杨超越，说它走的是偶像养成系的途径。用邦茶测验室创始人罗军的话来说，“奉茶官网不似喜茶那般让粉丝仰望崇尚，对付粉丝来说反而更像一个邻家小妹妹，是须要小心呵护的，它具有一种与粉丝的深度疏通才具。”

　　这种深度疏通才具外现正在了产物、空间打算、任职等方方面面，是奉茶官网的品牌特质，也是它从创立此后便被深深烙下的基因，是吕良及创始团队不绝所推重的品牌宗旨。

　　目前正在餐饮行业，花大举气去做粉丝保卫的品牌不少，不妨做到奉茶唯一如许，让粉丝把品牌算作自家宝藏去自觉撒布和互动的则简直没有。那么，它本相是若何做到的呢?

　　梳理奉茶的凯旋因素，会察觉其文明属性是一定会涉及到的话题。不管用意无心，奉茶的文明基因印记都要比其他茶饮品牌要浓郁良众。正在邦茶测验室创始人罗军看来，奉茶唯一的凯旋正在于永久保持对付中邦守旧文明价格的输出。

　　若何正在繁众文明属性中找到契合消费者的片面并将它塑制为本人的品牌特性，这是一个难于登天的职业。三分运气加上七分气力，奉茶官网就做到了。

　　最先，它踩中了中邦风的大风口。近年来，以故宫博物院为代外的中邦风潮正在年青消费群体中颇为流行，那些带有中邦风情的文创产物正在年青人中很受迎接。而奉茶官方凑巧定位为中式茶饮，从它的品牌名到产物再到视觉打算，无一不是发放着浓浓的中邦风情风味，这也是它能跟年青人做深度疏通的根柢。

　　自身学汉讲话文学的吕良，加上广告发动的做事经历，让他对中邦风有着长远独到的通晓。于是，从一早先计议这个项主意时辰，吕良便裁夺做一款带有中邦风情的茶饮，与市道高超行的茶饮相区隔。早正在中邦风早先大作之前，吕良就先知先知地押中了这一宝藏文明赛道。

　　奉茶官方算是将中邦守旧文明行使得出神入化的茶饮品牌之一了。正在品牌名上，“奉茶官网”特地具有中邦特性。而正在产物的定名上也是别出机杼，绿茶名为浣沙绿、红茶名为朱颜、扩张了坚果、巧克力等配料的奶盖茶系列被称为“豆蔻”。而单品名也极具古风：声声乌龙、烟花易冷、筝筝纸鸢、蔓越衰退……单是听名字，就充满了诗情画意。

　　而且奉茶官网的定名不是粗略的照搬古诗词，而是会思量若何将寄意和产物及品牌联络得更长远。如有一款产物名为三季虫，奇妙地借用蝉的寄意来通报产物特性，让人刻下一亮。

　　视觉上，奉茶官网对付中邦风的注释更为长远到位。奉茶官方的产物包装、店面装修等都采用了中邦风的打算，各式茶杯、帆布袋、等文创周边打算也都采用了中邦守旧文明的气魄，乃至杯子上援用的中邦古典名画都是找故宫买的版权，消费者还被热诚地称为小主。

　　正在当下茶饮同质化极其急急的大配景下，自带中邦风属性不决心投合商场需求的茶饮品牌，自然深得珍惜特性和格调的年青消费群体的怜爱。

　　其次，头顶着长沙地区文明标签，与长沙深度系结。奉茶官方创立的前6年不绝深耕长沙商场，不往外扩张，这都变成了奉茶只可正在长沙本事喝到的地区稀缺性。

　　这种区域稀缺性一方面带来了长沙当地人的高度认同，会将它视为长沙人的高傲，并自觉来保卫和保卫它的荣辱，另一方面也使得边境人对它愈加敬慕，初来长沙要打卡，摆脱长沙会眷念，吃不到也要去请人摄影过眼瘾。

　　对付良众老诚的消费者来说，奉茶官方就像一个邻家妹妹相同，本人一步步睹证着奉陪着它的发展，看着它从几家店渐渐发达到近200家，从一个名不睹经传的小品牌巨大为天下的着名茶饮品牌，本人投射了闭爱正在它身上，就把它当做本人的品牌相同对付。于是，长沙人以致湖南人看到奉茶官方的少少倒霉的音尘会站出来力挺，继而延伸到全粉丝人群都这样。

　　要说今朝偶像的走红套道，立人设是一个百试不爽的法子。放正在品牌气象塑制的层面上来说，这也是一个极其好的方法，行使恰当的话，特地便于正在消费者心智中创造了然的认知，而奉茶可谓个中妙手。

　　比拟良众戮力于打制精巧完备气象的品牌，奉茶唯一的确真正得可骇。官方微信和微博内里，通例的产物或者品牌先容是没有的，鸡零狗碎的实质倒是良众。

　　食物平和自查告诉每月公示，茶饮里喝出小纸片、员工不注意卫生等等食安题目城市举办公示，也会说话辞朴拙的告罪文，好的坏的评论，后台城市放出来，规范是“真正就好”。从不遮蔽本人的不完备，会主动认可本人的弱点。

　　另外，团队都有各自的人设。吕良是一个艰辛俭省、骑着电动车去巡店、羽绒服破了就用电工胶带粘起来的大叔;文案是“摸鱼侠”，打算们叫“鸡仔一、二、三号”。如许的人品延续到奉茶唯一的每一杯饮品，他们做仿佛AKB48的线上推举，每个产物都有本人的唯粉。

　　从创始人到员工，行家都走的是真正接地气的人设，可这种人设并不是捏造制造出来的，它是从创始人及其团队的基因内里衍生出来的，是别人学不去的品牌内核。正由于从上到下对消费者诚笃以待，就会让消费者真正毫无间隔感，哪怕有少少亏空和偏差，消费者也是可能承受的。

　　奉茶戮力于范例任职流程，把顾客当朋侪，让每一个消费者感觉到“被珍爱”，从而抵达与消费者举办深宗旨的疏通主意。创始人吕良就曾流露，“我本人不绝是个遍及人的心态，不把本人当老板，很情愿和顾客去疏通。”正在红餐网联络创始人樊宁看来，恰是由于有这种从上到下的赤诚立场，裁夺了奉茶与消费者的深度互动不是空喊标语，而是化作了实实正在正在的活动。

　　譬如从创立早先，吕良便提出了“长久求偿权”：只消感触口胃有异，能够正在任何时刻走进任一家门店央求免费重做。今朝这一方法如故正在各家门店引申着，正在吕良看来，伴计失误难以杜绝，用这个宗旨能保卫口碑，酿成良性互动。

　　固然这是一个反贸易的任职答应，顾客用长久求偿权的次数也并不众，但彰着很适宜人性，通报出了“我正在乎你”的立场，反而获得了消费者的信托。

　　奉茶唯一门店会树立免费小药箱和实时伞任职，进入奉茶的微信大众号页面，还能够看到“投诉专线”和“我要称道”专区，平常消费者有任何不惬意的地方均能够填写投诉反应音信，以为有须要称道的地方也能够注册反应。推文下面，各式不惬意的留言都有被放出来，并还会周到地扣问消费者当时的简直情形以便进一步跟进。

　　正在产物定名方面，奉茶官网也测试过通力合作，给出少少选项，让顾客助理出打算策。譬如“筝筝纸鸢”这款产物的名字便是如许搜集过来。

　　奉茶唯一能从一众茶饮品牌中突围而出，受到万千粉丝的痛爱，除了它自己的特质以外，还正在于它的特有形式：保持走高性价比的途径以及引申稠密选址的区域浸透打法。

　　邦茶测验室创始人罗军以为，正在目前的中邦茶饮江湖中，总体分为两个派系。一个是以喜茶和奈雪的茶为代外的纯大陆派系，一个则是以CoCo和一点点为代外的同化派系。

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